简答题

你认为作为护理管理者,应当怎样结合护理工作特点,做好工作压力管理?

正确答案

首先应识别压力。明确工作压力主要来源于工作的内在因素、组织的作用、组织特征、工作发展需求、组织内部关系。评估护理组织中是否存在增加护理人员工作压力的因素,如工作难度太大、组织气氛不够融洽等,并指出它对组织和个人工作绩效的影响。当工作压力过大时,员工可能出现个性、工作习惯或行为方式改变等,通常表现为工作拖拉。工作量减少,缺勤增加,很难做出决策,粗心出错的次数增加,遗忘职位的要求,难以与他人融洽相处,盯住个人的错误和失败等。其次要个人和组织共同努力,有效应对工作中的压力。
个人面对较大的工作压力时,可以采取的措施有:
明确任务:
明确自己的工作目标、任务内容、工作程序、拥有的权力、承担的责任等,消除由于工作模糊不清造成的工作压力;
授权:
管理人员的工作压力过大时,可以选择适当任务进行授权;
寻求帮助:
根据需要寻求技术支持、心理安慰等帮助;
消除追求完美的思想:
正确看待现实、不追求过分完美;
增强对模糊状态的忍耐度:
增强对模糊不清的工作,或者模糊的工作成绩评价标准的忍耐程度;
松弛技巧:
借助一些方法松弛一下过度紧张的神经;
调动工作:
必要时放弃这份工作,谋求更适合自己的岗位。
组织机构可以采取的方法有:
培训:提高员工的专业知识和技能,以此帮助员工更顺利地完成任务,还要教会员工必要的心理调适技巧,以有效地缓解压力;
工作设计:进行人员调整和工作设计,重新划定任务范围或改变工作内容,提高工作职务的明确性;
建立保健中心:让员工有一个适宜的环境来调整心理、生理的不平衡。

答案解析