单选题
A当机立断，一口回绝
B向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执
C直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理
D请其找领导解决此类问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
判断题查看答案
当公司活动、产品、服务变更时，首先由（）识别出新的环境因素或危险源等，再由（）调查有无涉及新的法律法规及其它要求，并及时更新。
多选题查看答案
当客户的风险承受能力与基金的风险等级不匹配，且认购交易已经成功打印凭证时，如果客户要求终止该笔认购交易，柜员选择联动（）交易，撤销客户该笔认购交易。
单选题查看答案
特别约定是投保单未尽事宜的约定，不得通过特别约定扩展保险责任，不得通过特别约定赠送险别或提高限额，不得在特别约定中增加与法律、法规相悖的内容。（）
判断题查看答案
客户经理违反国家法规及吉林银行规章制度，或不认真履行职责，给吉林银行造成（）的，根据情况给予行政处分、经济处罚及依法追究法律责任。
单选题查看答案
信息安全管理中，（）负责保证安全管理策略与制度符合更高层法律、法规的要求，不发生矛盾和冲突。
单选题查看答案
省IDC业务网管系统应对具备（）IDC机房被监控设备的异常告警展现能力，要求告警信息能与客户信息相关联，并在通过短信、邮件等方式告警时，能直接显示企业名称等主要客户信息。
单选题查看答案
上市企业应根据国家法律法规及有关监管规则，结合自身经营管理需要，建立重大信息对外披露制度，明确规定重大信息的范围和内容。企业对外披露信息，其内容可以包括以下哪几项？（）
多选题查看答案
《企业档案工作规范》规定：文件归档制度应明确文件归档范围及（）、归档质量要求以及归档控制措施。
多选题查看答案