单选题
A理解、关心
B意见、建议
C观点、看法
D看法、理解
正确答案
答案解析
略
相似试题
丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（ ）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等
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人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。
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受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（ ）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。
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殡仪服务员的（ ）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。
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心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。
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心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（ ），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
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文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
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橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。
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