专家调查构权法通过将专家的（）来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

专家调查构权法通过将专家意见的定性化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

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专家调查构权法中构权要求是请专家针对各级每一指标的满意程度按（）个等级进行评定。

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客户满意度测评体系较为常用的是专家调查构权法。

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专家调查构权法中对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按2、4、6、8、10进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。

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（）通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。

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在专家调查构权法里，消费者相对于某指标的满意程度分为（）级。

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在专家调查构权法里，消费者认为某指标对提高消费者满意的重要程度分为（）级。

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德尔菲法的具体步骤顺序是（）。 ①选择专家组成员。 ②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。 ③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。 ④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。 ⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

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利用集体的经验、智慧，通过思考分析、判断综合，对事物未来的发展变化趋势作出估计的方法是专家调查预测法。

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