判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按硬卧车每（）编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理？
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要维护好车站秩序，合理地使用（）。严禁旅客钻车和横跨股道并随时清理站内滞留人员。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车编组按硬座每（）辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
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尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
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《铁路旅客运输服务质量》规定，夜间运行时，软、硬座车关闭（）（始发、终到站及客流量大的停站除外）。
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