前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。

（）是指前端受理不规范，无预约时间的工单，需要后端根据用户需求集中补约。

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预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。

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施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。

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对于宽带/iTV用户要求预约安装时间超过（）天（固话7天）的工单，可直接以用户暂不装原因打入待装。

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翼运维里预约过的工单和没预约的工单在显示上没有区别（）

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前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

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营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。

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装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）

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装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。

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