填空题
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略
相似试题
图书馆的（）工作按性质可分为读者工作和藏书工作。
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公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。
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公共图书馆的性质决定了它的读者对象具有广泛的（）和群众性的特点。
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公共图书馆的读者群，来自（）。
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公共图书馆每年应进行一次读者满意度调查，且读者满意度应在85%（含）以上。
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公共图书馆应将纸质、电子和缩微等不同载体的馆藏文献目录向公众揭示，并提供（）、（）、（）等基本检索途径，方便读者查询。
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对于来自读者的意见或投诉，公共图书馆须在10个工作日内回复并整改落实。
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读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。
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藏书工作和读者工作（）、（），都是图书馆直接间接为读者服务活动的组成部分，二者不可偏废。
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