IT功能外包服务中，（）所占比重最大。

下列服务中，属于由IT驱动的服务的是（）

单选题查看答案

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。

单选题查看答案

伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）

单选题查看答案

关注IT服务管理是为了（）。

单选题查看答案

IT服务管理的相关方有（）。

多选题查看答案

IT服务提供方通常包括（）。

多选题查看答案

IT服务管理的国际标准是（）。

单选题查看答案

ITLL在IT服务管理领域被认为是（）。

单选题查看答案

ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。

单选题查看答案