在消费心理分析中的观察法具有操作复杂、花费较多、所的资料缺乏真实性等特点。

消费心理分析的（）法是指在自然条件下有目的、有计划地观察比较消费者的数量、特征、言行等，分析消费行为规律，进而发现消费心理现象规律的研究方法。

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不同的个性心理特征，使得不同的消费者在消费需求、消费习惯、消费动机、消费方式等方面表现出明显的特殊性。

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殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接（直接）反映。

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（）心理动机就是以注重商品的质量为主要特征的消费动机。

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墓葬消费具有特殊性，其特点有多样性、（）性、引导性。

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在下列殡葬客户消费心理特点中，哪一人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展（）

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影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。

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影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、（）、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

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墓地管理员在对此类客户引导安葬过程中应认真分析其消费心理，充分展示墓地管理员文化艺术内涵，展示墓地安葬礼仪服务内容，多角度，多视点让客户感知墓地礼仪服务。

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