多选题
A回访人员在线做好用户解释安抚工作
B工单退回外线继续处理
C升级班长及装维管理员做好管控
D做好后期跟踪管控，并再联系用户确认业务是否恢复
正确答案
答案解析
略
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人工回访时对于障碍未修复的工单应（）。
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