多选题

通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:()

A服务原则

B服务礼仪

C有效沟通

D情绪管理

E规范礼仪

F情绪控制

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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