服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。

组织形象是指社会公众对一个组织的总体（）。

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企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。

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企业“3P”形象是指：一流的员工、一流的产品、一流的企业。

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导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。

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真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

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通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

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管理形象是指（）。

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（）指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。

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（）形象是企业最重要的组成部分。

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