单选题

服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。

A重大错误率、座席占用率

B重大错误率、用户投诉率

C座席占用率、用户投诉率

D培训满意率、用户满意率

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析