题干本题共包含 2 个小题
培训课程开发和培训质量管理的基础工作 小刘是如何进行培训课程开发准备的 某企业由于进行新项目建设和产品结构调整，对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了重组和转岗，将有近700名技能操作人员走上新的工作岗位，企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对转山岗员工进行培训，培训后参加技能鉴定，合格者取得上岗资格，培训中心安排助理培训师小刘在项目主持人，高级培训师王老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务。按照分工，助理培训师小刘接受任务后，主要做了以下和项工作： 一、了解企业发展要求，学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书，重要研读了新项目建设和产品结构调整对员工的技能要求，对新岗位的要求有了进一步的理解。 二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的操作人员的自然情况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式。 三、通过摸底测验的方式，了解了转岗人员与企业新项目建设和产品结构调整的新要求之间的差距，并就各个层次对转岗人员培训的内容，课程设计思路，培训方式，组织形式、培训时间、考评方式等方面以部卷的形式征询了意见和建议。 四、在完成以上几个项工作后，小刘对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份关于转岗人员培训的信息搜集报告呈给五老师。 五、老师充分认识到培训课程的安排直接关系这700人能否顺利转岗，叮嘱小刘要继续关注企业的要求，争取搜集更多的资料信息，尤其是培训课程需要的基础资料，并落实培训项目的实施管理过程的准备工作。
简答题第2题
小刘老师在完成培训课程开发准备工作后，要配合王老师做好项目实施和管理，为了帮助小刘老师做好质量管理，您在加强培训质量管理的基础性工作方面有哪些建议？
正确答案
1）加强培训质量教育工作。培训质量管理是全员参加的全过程的质量管理，所以必须对所有的培训参与者不断地进行质量教育和培训。包括质量意识教育、质量管理专业技术教育等。
2）强化培训质量信息工作。培训质量信息工作包括有关培训质量的数据搜集、整理和加工，信息的处理、存储、传递和使用等。
3）健全培训质量管理责任制。培训质量管理责任制是制度化的质量管理方法，既包括责任也包括权利，既包括任务也包括考核。只有建立和健全培训质量管理责任制，才能使培训质量管理目标明确，才能促进控制体系有效、健康、持续地发挥作用。
4）推行规范化和标准化管理。培训质量管理的规范化和标准化是控制体系有效运行的重要保障，有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。