属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。

旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是（），即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

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根据《旅游投诉暂行规定》的规定，对于旅游纠纷中责任的承担采用的是过错责任制原则。

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旅游投诉者，是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人，主要指（）

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质监所做出的处理投诉决定的后果不由其自身承担，因为质监所不具有独立法人资格。

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下列各项中，属于被投诉者的义务是（）

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旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。

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属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）

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下列不属于可变更或可撤销的合同的情形的是（）

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旅游主管部门发现已立案的案件不属于自己管辖的，应当在（）日内移送有管辖权的旅游主管部门或者其它部门处理。

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