客户信息调查问卷设计的要求有（）

在工作分析中，人们会设计出形式多样的问卷来收集所需要的信息。在某项问卷中，设计者要求回答者对题目根据实际情况自由回答，这类调查问卷称为（）

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问卷调查法是工作分析人员通过结构化的问卷要求任职者和他们的主管以书面形式记录有关工作分析的信息。

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客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）

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绩效信息的收集方法有很多种，其中采用问卷调查形式，指定专人对员工逐项评定的方法是（）

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问卷调查法通常是让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写经过特别设计的调查问卷。在被调查者填写问卷前，工作分析人员可以有针对性地对被调查者进行必要的填写说明，然后让被调查者填写，最后对问卷结果进行统计与分析，找出共同的、有代表性的回答，并由此编写职位描述。

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何谓环境调查？如何设计合理的调查问卷？

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客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。

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关于问卷调查法中问卷设计，下列表述错误的是（）

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客户满意度调查问卷中，不属于客户对服务的期望指标的是（）。

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