来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”

话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。

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人工叫醒服务时，若无人应答怎么办（）：

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进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。

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将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高邮件服务的（）。

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大门应接员主要职责是负责来电客人的大门（）工作。

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因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。

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团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.

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饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为（）。

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对于暂时无人认领的遗留贵重物品，应（），并由专人保管，定期予以清点。

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