单选题
A客房服务
B休闲服务
C前厅服务
D餐厅服务
正确答案
答案解析
略
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旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外，还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。
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（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
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（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
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了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。
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绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。
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“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
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宾客对饭店的需求有哪些
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从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）
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宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
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