客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。

客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。

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现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。

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一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）

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客户经理上门走访要提前30分钟到达约定地点。

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客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。

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根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）

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根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。

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客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。

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客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通？

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