对行政机关适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益，造成严重后果的，应当怎样处理？
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对超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益，造成严重后果的，应当怎样处理？
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有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的哪些内容？
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对属于本机关法定职权范围的信访事项，行政机关应当受理，不得如何？
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应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由哪个机关受理？
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对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访问题，信访工作机构应当怎样处理？
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有权处理的行政机关对信访事项经调查核实后，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，并怎样答复信访人？
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对拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，造成严重后果的，应当怎样处理？
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行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，是否应当回避？
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