简答题

简述巡场员的操作程序。

正确答案

(1)巡场前检查装备情况,包括巡场球车、对讲机、服装等是否符合要求。
(2)巡视客人下场时着装、鞋(铁钉鞋一律禁止下场)是否符合入场标准。
(3)禁止非打球者进入球道。
(4)巡视球道上客人打球速度,确保客人在4小时15分钟内打完18洞,如有客人速度太慢,巡场应礼貌催促客人加快速度。
(5)禁止客人在球道上随意插队,没有经过巡场的确认随意跳洞打球。
(6)每天检查出发台、球道卫生状况,如有问题及时汇报。
(7)监督客人是否有违反规定的现象发生,巡场应有礼貌地劝阻。在处理过程中,巡场应灵活处理,在客人态度恶劣的情况下,巡场要忍耐,尽可能让客人“消气”或缓冲客人的脾气。
(8)每天检查红桩、白桩、黄桩摆放是否有问题,是否有损伤等。
(9)每天检查发球台标志位臵是否合理,烟灰缸、垃圾桶等是否完好,果岭旗是否完好适用等情况,如有问题及时更换或通报相关部门处理。
(10)巡视球童工作情况,检查球童仪表是否符合俱乐部要求,监督球童场地服务情况,确保球童按照培训标准为客人提供服务。
(11)遇到紧急情况如雷雨天、台风等封场时,需及时请示部门经理,得到批准后按《雷雨封场实施细则》进行。
(12)每日做好“球道保养检查表”汇报部门经理。

答案解析

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