判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
判断题查看答案
客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
判断题查看答案
对接待新客户，理财专员须递送名片，并了解客户过往投资经验
判断题查看答案
金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）
单选题查看答案
当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，理财专员应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
判断题查看答案
客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？
简答题查看答案
受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑
判断题查看答案
业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明要等多少时间才能完成，以“大概”.“可能”等即可，对客户业务需耗时时间达15分钟以上的，必须提示
判断题查看答案
客户咨询理财时，大堂人员可直接为客户介绍理财产品
判断题查看答案