顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益，也就难以对服务的质量作出客观的评价。

客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。

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在现行的财会制度中，生产企业内部发生的物流费用，通常计入到（）中，因此很难统计和核算。

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站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。

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物流服务是在生产中被消费的，很难储存。

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站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。

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物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。

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如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

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作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

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物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。

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