服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。

一般来说，服务的“（）”构成部分在服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

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服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。

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微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。

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（）是客户服务中心的重要质检部分。

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（）是客户服务中心的重要质检部分。

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微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

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（）是客户服务中心的重要组成部分，实际上是一个“提供自助服务的话务员”。

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在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的（）

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服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

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