计划是一种事先的安排，用于指导企业实现自已的目标。因此，有助于企业实现目标的前提条件就是（）。

客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。

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市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的（）。

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国内的企业联想集团收购IBM的PC机业务，实现跨国经营，这种方式属于国外生产分销的（）。

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在制定组织职能计划哩，首要问题是明确市场营销在企业规划中的地位。使营销成为企业综合性职能的方法是（）。

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网际销售促进使企业运用各种（）诱因，通过互联网技术，来实现促进目标顾客对企业产品或服务的购买和使用的促销活动。

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顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。

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（）是指谈判桌上，对谈判者最有力的一种理想目标，它在满足某方实际需求利益外，还有一个“额外的增加值”。谈判实践中这一目标往往很难实现。

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谈判双方作为的安排形式通常有（）。

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商务谈判中座位的安排是很有讲究的，通常可安排的方式包括（）。

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