单选题

改进IT服务管理需要进行一系列的活动,首先要做的工作是哪项()

AIT部门要组织进行现状评估

B相关方共同确定服务管理的远景目标

C高层管理者提供资源并作出承诺

D作出服务改进的规划

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析