以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望，可以采用的有（）

以下行为属于安全用卡技巧的有（）。

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在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）

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在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。

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大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

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网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。

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营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。

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大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（）技能，并熟练掌握银行业务知识，具备风险识别能力和团队管理能力。

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对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）

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以下关于“农行+公司+农户”模式的说法，正确的是（）。

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