填空题
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略
相似试题
为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表，“（）”与“异常情况报告单”工单设置有“报结未关闭和关闭”跟踪机制，通过该模块可以对处于“处理中”或“待处理”的工单进行跟踪，该工单最后的确认关闭由移动公司代维管理员负责。
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电子化流转的工单，只有经过（）才被统计到报表中，直接驳回未经报结的工单不作报表统计。
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铁通工单系统号线派发的工单在（）栏目内
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根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
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10050系统如派发的工单不属于本人维护范围时，可以直接不管此条故障。
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故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
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10050系统派发的工单不属于本经营部维护范围时，可直接转派到责任经营部。
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工单的回复方式有（）。
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工单回复方式和手段有哪些（）。
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