导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区，客车司机也是个新手，一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐，由于小林不熟悉情况，司机又带错了路，当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时，严重影响了旅游者的心情和后面的安排，客人大为不满。 用完中餐后继续赶路，导游员和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，旅游者们要求增加某个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体旅游者写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给一个说法。
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全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。为此，小明采取了一些措施，其中不恰当的是（）。
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总体上看，广州从化、清远、惠州、江门、珠海为广东温泉旅游资源开发程度最高，中山、河源、韶关、阳江等地区温泉旅游资源开发程度次之。
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《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。
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在大旅游车上导游人员最好坐在什么位置上。
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当旅游车上的物品被窃时，导游员应该怎样处理？（）
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导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）
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导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，错误的是（）。
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当旅游车上的物品被窃时，导游员的处理错误的是（）
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