单选题

当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。

A将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因

B告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐

C以上都对

D以上都不对

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的()等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实,查找未处理及差错原因,及时与客户或有关部门联系处理。

    多选题查看答案

  • 出具余额证明时,若客户未提供询证函又需要提供询证函证明的,正确的做法是()。

    单选题查看答案

  • 当柜员受理持卡人或代理人(以下称还款人)到柜面办理的双币种信用卡人民币还款业务时,以下表述正确的是()。

    多选题查看答案

  • 迎接客户,以下做法正确的是()。

    单选题查看答案

  • 确认为假币后,须由两名经办柜员当客户面在人民币假币正面水印窗及背面中央,分别加盖蓝色油墨的“假币”戳记。

    判断题查看答案

  • 举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应(),当客户到达柜台50厘米处,做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

    单选题查看答案

  • 发现外币假钞,须由具有反假货币上岗资格证书的两名柜员现场确认后,装入专制的封装袋封装,并当客户面在封装袋上加盖“假币”戳记和两名柜员名章.

    判断题查看答案

  • 办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以适宜的音量()等是否齐全、正确。

    多选题查看答案

  • 客户使用“实时通”凭证编制支付密码时,柜员对“业务种类”如何确定?

    简答题查看答案