题干本题共包含 1 个小题

这天老总上班后不久,就对秘书于雪说自己的头有点胀,身体不舒服,需要休息一会。面对这种情况,于雪应该怎么处理?现在于雪有这么几种选择:
a、知道老总又犯老毛病了,马上到柜子里把备用药找了出来。
b、建议老总:“您太疲劳了,还是回家休息吧?”
c、马上与公司里的有关人员打招呼,作个简要说明,今天没有急事就不要来找老总了。
d、马上调整老总的工作日程,取消一切约会。
e、请原来做过大夫的刘经理过来给老总检查一下。

简答题1

对于以上几种选择,你认为哪种选择不太合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。

正确答案

本题不适当的选择是d。
选a是合适的,当上司说他身体不舒服时,把备用药找出来,这是秘书应尽的职责。
选b也是合适的,上司身体不舒服,秘书建议上司休息也是秘书的职责,至于上司接不接受你的建议那是上司自己的事。
选c也是合适的,因为它只是对公司内部的人打招呼,即使对工作有点影响,以后可以补回来,不会影响公司和上司的对外形象。
选e叫有经验的人过来给上司看看病,是得当的,是属于秘书职责范围内的工作。
选d之所以不合适,是因为它超出了秘书的职责范围。作为秘书,发现老总身体不舒服因而有些担心是正常和自然的。但是,你必须注意自己的言行,不能表现得过份了。因为上司不仅事很多,有些也相当重要,作为秘书你能表示自己的担心,但你不能全揽到自己身上来,替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服,秘书都不能越权。

答案解析

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  • 这天早晨老总眉头紧锁,一言不发地进了自己的办公室,秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲,常常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、既然老总心烦,他肯定需要一个人独自呆一会,所以先不去管他。 b、心烦归心烦,工作是工作。今天有一大堆事等他决定,所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表,取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总,问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去,问老总出了什么事。

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  • 一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、“好,我马上就办!”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。 b、如果将信寄走,对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手,有责任提醒老总,为了公司的利益,得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总,这封信不能发,别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告:“老总,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?” d、当天快下班的时候,于雪对已经心平气和的老总说:“老总,可以将信寄走了吗?” e、默默地回自己的办公室,当作什么也没听见。

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  • 于雪在调到总裁办来当秘书之前,曾在市场部工作;她在市场部工作期间,曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。这天公司开董事会,于雪在给董事们添茶时,无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、回到办公室后马上给唐经理打电话,告诉他“升官了!” b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人,于是开玩笑说:“唐总,你要作好请客的准备哟!” c、刚从会议室出来,就在走廊上碰见了唐经理,于是她像往常一样,朝他微微一笑,就回了自己的办公室。 d、回到办公室后想了想,决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件事。 e、晚上回家后,打电话到唐经理家,祝贺他“升官了!”

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