列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。

当发生紧急情况或预计列车延误10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS信息（在系统上以预案模板方式或临时信息方式）由站控工作站操作人员全屏发布。

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列车延误3—10分钟，报值班站长同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。

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根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误（）分钟以上的定义为一级延误。

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当发生紧急情况或列车晚点超过10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS信息（在系统上以预案模板方式或临时信息方式）由总控、线控、站控工作站操作人员全屏发布。

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一般设备故障或预计列车延误5分钟以内，对地铁运营影响不大时，车站及列车以语音广播为主，PIDS信息滚动发布为辅。

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当发生故障、事件、事故或其它情况影响地铁运营且预计晚点（）分钟及以上时，OCC须及时向服务总台、线网各站、受影响列车发布应急信息。

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当列车延误5分钟以内，仅受影响的延误列车播放临时停车广播。

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当列车延误累计（）分钟时，OCC须发布故障原因信息。

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列车进站停车超越屏蔽门或停车标3个车门及以上时，原则上行调组织不停站通过。

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