信息系统建设必须坚持一把手原则，即企业一把手亲自领导企业信息系统建设工作。

餐饮企业管理信息系统必须以经营管理人员组成的管理群体为中心，体现了餐椅管理信息系统建设原则的（）。

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信息系统建设的结构化方法中用户必须参与的原则是用户必须参与（）。

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企业信息系统的运作，即根据企业经营管理活动的客观需要，按照一定的原则和方法，对有关信息进行（）的管理过程。

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在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为（）。

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简述企业投资必须坚持的原则。

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企业信息化是一个量身定制的工程，行业不同企业信息化建设的的重点也不同。在企业信息化建设的同时，需要与之相配套的业务流程，所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨，需要一把手的决心、信心与魄力，才能有效地、扎实地推进企业信息化。 一、联想集团 联想集团能从1984年的11个人，20万元投资的小平房发展到今天上万名员工，200多亿元营业额的分支机构遍布全球的大型集团公司，是什么推动联想不断发展和进步的呢？主要是管理创新以及持续的信息化应用。 联想的信息化建设是从1991年开始起步的，持续的信息化应用给联想带来了巨大的经济效益：2000年仅ERP上线的头一个季度，联想的净利润就比1999年同期增长了136％，高于1999年净利润的增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天，缩短为5．7天。 联想的信息化建设并不是一蹴而就的，是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程。联想通过多年的实践，理解到企业信息化实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。 联想成功的经验，为离散集成类企业树立了榜样。在推进企业信息化建设中，既要学习先进经验，又需要量身定制，解决好通性和个性的关系。 二、海尔集团 海尔集团于1992年制定了企业信息化的发展规划，同年建设了电冰箱计算机辅助设计系统，1996年建设了海尔Web网站及网络通信系统，1997年建设了企业内联网和外联网，实现了信息资源共享。通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台，实现了供应商之间的协同商务和合作，实现了信息互动沟通，达到双赢的目标。另一方面，海尔通过物流信息系统的实现和电子商务，可以在世界范围内选择合适的供应商，进行集中采购和控制，显著地提高了效率。海尔用于企业信息化的投入累计为3500万元，产生的直接经济效益达到5亿元。海尔信息化建设紧紧围绕创世界名牌这个目标。海尔抓住创造世界海尔产品名牌这个核心，以定单、市场为主线，积极推进企业生产柔性化、个性化、敏捷化，加强企业内部及营销管理，使海尔成为世界著名企业。 三、红河卷烟厂 红河卷烟厂CIMS工程主要由生产自动化、物流自动化和管理信息化三大系统构成，将业务流程的重组与企业信息化建设相结合，实现企业全面业务（人、财、物、产、供、销）的管理与运行的信息化。红河卷烟厂的信息化发展战略是：“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。使工业化与信息化互为依托，融为一体，整体推进。”经过不断的技术改造，红河卷烟厂已拥有了国际先进水平的自动化生产系统。在基础设施建设方面，经过不断的完善与升级，已形成了先进、可靠的强大系统支撑平台。接下来，随着红河卷烟厂CIMS系统的实施，促进了员工自身综合素质的提高。在“以人为本”的市场竞争中，员工自身综合素质的提高从根本上提升了企业的竞争实力，这对地方及国家的国民经济发展的贡献是巨大的。

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企业信息化是一个量身定制的工程，行业不同企业信息化建设的的重点也不同。在企业信息化建设的同时，需要与之相配套的业务流程，所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨，需要一把手的决心、信心与魄力，才能有效地、扎实地推进企业信息化。 一、联想集团 联想集团能从1984年的11个人，20万元投资的小平房发展到今天上万名员工，200多亿元营业额的分支机构遍布全球的大型集团公司，是什么推动联想不断发展和进步的呢？主要是管理创新以及持续的信息化应用。 联想的信息化建设是从1991年开始起步的，持续的信息化应用给联想带来了巨大的经济效益：2000年仅ERP上线的头一个季度，联想的净利润就比1999年同期增长了136％，高于1999年净利润的增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天，缩短为5．7天。 联想的信息化建设并不是一蹴而就的，是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程。联想通过多年的实践，理解到企业信息化实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。 联想成功的经验，为离散集成类企业树立了榜样。在推进企业信息化建设中，既要学习先进经验，又需要量身定制，解决好通性和个性的关系。 二、海尔集团 海尔集团于1992年制定了企业信息化的发展规划，同年建设了电冰箱计算机辅助设计系统，1996年建设了海尔Web网站及网络通信系统，1997年建设了企业内联网和外联网，实现了信息资源共享。通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台，实现了供应商之间的协同商务和合作，实现了信息互动沟通，达到双赢的目标。另一方面，海尔通过物流信息系统的实现和电子商务，可以在世界范围内选择合适的供应商，进行集中采购和控制，显著地提高了效率。海尔用于企业信息化的投入累计为3500万元，产生的直接经济效益达到5亿元。海尔信息化建设紧紧围绕创世界名牌这个目标。海尔抓住创造世界海尔产品名牌这个核心，以定单、市场为主线，积极推进企业生产柔性化、个性化、敏捷化，加强企业内部及营销管理，使海尔成为世界著名企业。 三、红河卷烟厂 红河卷烟厂CIMS工程主要由生产自动化、物流自动化和管理信息化三大系统构成，将业务流程的重组与企业信息化建设相结合，实现企业全面业务（人、财、物、产、供、销）的管理与运行的信息化。红河卷烟厂的信息化发展战略是：“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。使工业化与信息化互为依托，融为一体，整体推进。”经过不断的技术改造，红河卷烟厂已拥有了国际先进水平的自动化生产系统。在基础设施建设方面，经过不断的完善与升级，已形成了先进、可靠的强大系统支撑平台。接下来，随着红河卷烟厂CIMS系统的实施，促进了员工自身综合素质的提高。在“以人为本”的市场竞争中，员工自身综合素质的提高从根本上提升了企业的竞争实力，这对地方及国家的国民经济发展的贡献是巨大的。

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四川华诚银华集团有限责任公司坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设，二者相互促动，企业保持连续八年蠃利，去年又以创利润1680万元居省纺织行业第二位；保持了省优秀企业、省文明单位称号，创全国模范职工之家获得成功。 （一）认识到位。银华公司位于四川盆地中部射洪县，写“前不见古人”的陈子昂与酿“悠悠岁月酒”的沱牌公司是其亮丽之处。随着经济体制改革的深化，银华这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路又何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须以改革的精神，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来了自觉的行动。九十年代初至今，银华都把企业文化建设摆在头等位置常抓不懈。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“知识经济时代最显着的特征就是文化对生 起着巨大的促进作用。创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等是公司宝贵的无形资产。在新的世纪，拥有这种文化优势，也就拥有竞争优势。”因而，全公司各部门高度一致，一把手抓两手，两手都要硬。 （二）机制到位。任何工作仅靠自觉是不够的。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，考核机制。加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际，银华公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，民主管理监督机制。公司把企业的 量、质量、销售收入、利润、成本、费用、发展规划等重大情况定期公布，经过摸索形成公司、分厂（部门）、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次是完善分配制度，各个岗位元的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖扣、 质等情况就能算出自己本月收入。三是人才选拨机制。银华坚持实施四个工程，即引进一批、自学成才一批、联合办学培训一批、送大专院校深造一批，仅九五期间就造就人才560人。在选择使用上，公司坚持德才兼备的原则，面向市场竞争择优，实行公推公选制度。 （三）教育到位。银华公司认企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。（1）企业精神是企业文化的灵魂。经过长期积累和不断总结提炼，银华公司形成勤奋、求实、开拓、创新的企业精神。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员务必掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模，年初各部门报培养物件，对培养物件的数量、质量等工作情况和思想动态月月追踪，及时向本人反馈意见和建议。公司还常年开展巾帼建功、百千万无疵、操作明星、党员先锋、双争等竞赛。（2）抓住学习不放松。公司按照学习型企业的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，操作技术培训、成本核算培训、通讯报道员培训、纺织基础培训等贯穿全年始终，形式多样、特色鲜明。 （四）投入到位。银华公司胥总认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有出。（1）投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅精简非生 人员，但政工线的力量并没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。（2）银华公司始终坚持按比例投入企业文化阵地建设。仅九五期间，公司就投资450馀万元，先後实施厂门形象工程、生 区绿化工程、生活区亮化美化工程、厂区道路硬化工程、生 现场蜂窝除尘工程、锅炉脱硫除尘工程等专案，厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌巍然耸立，宣传橱窗色彩斑斓，阅报栏几十张最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹闪烁、一片通明。形成了独具银华特色的企业文化氛围。 企业在不同发展阶段的文化建设应该注意哪些问题？

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简述运用机关现代管理的系统方法必须坚持的原则。

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