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略
相似试题
移动公司客户经理要树立（）的价值观。
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无法与客户达成共识时，礼貌用语为“对不起，这是我们公司的规定，我不能违反。”。
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现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。
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主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。
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大客户离开时大客户经理要（）送出门，并使用规范用语与客户（）。
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与客户交流时要仔细观察客户的眼睛，以察知客户真实意图，但时间不宜过久。
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现有的客户群并不足以定义市场，因为它是可移动的，特别是低端客户群，游动性比较大，因此培养客户的忠诚度是公司主要的核心内容。要培养客户的忠诚度，更好地为客户提供服务就必须作到（）
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客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）
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移动客户经理对付压力的方法和措施有（）
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