多选题

顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类,分别是:()

A经济性风险

B社会性风险

C制度性风险

D生理性风险

E情绪性风险

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 顾客感觉不到风险,承诺就失去了有效性。顾客接受服务中遇到的风险一般包含()。

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  • 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势,订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务,并开发一套订票管理信息系统,顾客可以通过电话订餐,如果是老顾客,此系统会马上显示该电话的顾客信息;如果是新顾客,则要求操作员输入相关的顾客信息。然后,根据顾客的需要进行订票,在提交之后,系统会打印出此次订单的相关内容,同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能: 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护

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