假设某企业现有顾客3000户，潜在顾客1500户，每年需要对这两类顾客每户访问1次，每次访问需要的平均时间为3.2小时，每个销售人员1年可用于访问的有效时间为160小时，该企业需要（）名销售人员。

某洗发水公司根据顾客是否使用和使用程度把购买者分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买者。这种市场细分的变量属于（　）。

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在分析潜在进入者对产业内现有企业的威胁时，应重点分析（）。

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在企业经营战略中表明企业在行业内具体应为哪一类特定顾客提供产品的是企业的（）

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企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体，这种模式是（）。

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下列企业物流的作业目标中，（　）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

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下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。

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产品进入（　）后，企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度。

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商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。

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（）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。

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