企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。
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营销人员可以收集的信息主要包括哪几个方面？
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在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
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推销信息搜集的渠道可分为（）。
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所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。
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商圈调研的本质就是通过（）系统收集与企业经营相关的信息，为企业的经营决策提供依据。
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企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。
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与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）
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客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
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