提出了服务图的概念的是（）。

提出服务过程的蓝图概念的是（）。

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（）最早提出了贴现现金流量的概念。

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1963年的“罗马会议”提出了游客的概念，并规定游客包括：（）

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20世纪50年代，美国学者泰勒提出了影响深广的“文化概念”。

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1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）

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1984年，科特勒提出了大市场营销概念，目的在于解决（）问题。

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在（）阶段，提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念。

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美国市场营销学家（）在60年代初首先提出了目标市场这一概念。

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1924年美国贝尔电话研究所的统计学家休哈特博士提出了（）的概念

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