多选题
A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？
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结合实际，分析说明客户满意度和客户忠诚度的关系？
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客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
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客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
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客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）
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事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
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（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
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大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。
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