按系统与环境的关系分类，系统分为（）

结构是连接要素和系统的中间环节。要素、结构与系统功能之间的关系是（）

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CRM系统一般分为哪几类？有何特点？

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按采购职能与企业战略关系划分，企业的电子商务采购模式包括（）

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客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。

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按照物流活动的空间分类，可以将物流分为：（）。

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按照交易对象分类，电子商务分为（）。

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商务流程可以按照不同的标准进行分类，我们把它按照规模分为（）三类。

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按照使用网络类型分类，电子商务可分为EDI商务、互联网商务和（）。

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按性质划分，电子商务战略分为（）

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