试论述实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系。
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QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施（设计要求或质量特性）之间的关系，从而确定关键措施或关键质量特性（CTQ）。关于质量屋的构建，下列陈述中哪一个是正确的：（）
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试说明企业文化与组织变革的关系。
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试说明网络营销与电子商务的关系。
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试论述影响承运商服务质量的五种差距，及其之间的关系。
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城市公共场所使用率的高低只取决于城市公共场所本身设计和日常管理质量，与城市公共场所周边建筑物的用途和人气状况毫无关系。
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用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系
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试论述组合分析技术与产品生命周期的关系。
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简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。
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