简答题

文明规范服务的总体工作目标是什么?

正确答案

(1)以倡导行业文明服务为核心;
(2)以规范行业服务标准为导向;
(3)以科学管理流程为重点;
(4)以不断满足客户日益增长的服务需求为目的。

答案解析