题干本题共包含 4 个小题

某酒店对其所有员工进行绩效考核,前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体,都是他们的直接主管,结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平,而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料,回答下列问题:

多选题1

根据你的从业经验,你认为导致这种情况的原因可能是()。

A后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准

B后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低

C后勤部门主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题

D前勤部门管理更民主

正确答案

A,C

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多选题2

对于前勤人员的考核可采用行为锚定法,其优点包括()。

A工作绩效评价标准更为明确

B工作的计量更为准确

C设计简单,操作简便

D评估结果具有良好的反馈功能

正确答案

A,B,D

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多选题3

为使后勤人员的考核更全面,应采取的做法是()。

A由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评

B培训各级主管,使他们意识到考核的重要性和科学性

C增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体

D可选择强制分布法

正确答案

A,B,D,E

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单选题4

该企业招聘装配工人的适合来源为()。

A职业学校

B大学生

C下岗职工

D猎头公司

正确答案

A

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