正确答案
所谓公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展素质。其次，是结合公共关系职业的特性，它指以公共关系意识为核心，以自信热情开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质
（1）公共关系人员应具备的公共关系意识：塑造形象意识：；服务公众意识；真诚互惠的意识；沟通交流意识；立足长远意识；创新审美意识
（2）公共关系人员具备的心理素质：自信的心理；热情的心理；开放的心理
（3）公共关系人员具备的知识结构：公共关系的基本理论知识；公共关系的基本实务机构
（4）公共关系人员具备的能力结构：较强的文字和口头表达能力；良好的组织能力；健全的思维和谋划能力；敏锐的观察能力；很好的自治自控和灵活应变能力；善于与他人交往的能力；掌握政策，理论的能力