对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？

应作如下解释“您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。”

略