正确答案
（1）TSRS单系重启：1：TSRM显示对应的TSRS模块状态为灰色（离线）；2：检查机柜内服务器显示系统重启。
处理措施：等待重启完成，启动完成之后程序将自动运行，如果不符合预期结果则转入6.2.2。重启完成后在VPCC下载crashInfo.tar.gz.1。
（2）TSRS重启后应用程序没有启动：TSRM显示对应的TSRS模块状态为灰色（离线）；对应VPCA/B/C显示操作系统已完成启动。
处理措施：等待3分钟，如果一直保持非正常状态，则人工重启所有对应的A/B/C机，如果重启之没有解决则需要专业人员进行检查。重启完成后在VPCC下载crashInfo.tar.gz.1。
（3）TSRS双系重启：TSRM显示对应的TSRS模块双系状态均为灰色（离线）；检查机柜内服务器显示双系重启。
处理措施：等待重启完成，启动完成之后程序将自动运行，如果不符合预期结果则转入6.2.1，如果启动后单系工作则执行6.2.1的操作，并检查系统是否经过CTC初始化，如不是则转入6.3.1。重启完成后在TSRM维护终端下载crashInfo.tar.gz.1
（4）系统无法关闭：重启系统时发现设备等待/停止在关闭状态。
处理措施：人工关闭服务器，然后再人工开启设备。
（5）服务器操作系统故障：通过TSRS机柜的显示器观察到操作系统无法正常启动，处于挂起状态。
处理措施：人工重启该服务器，如人工重启后仍处于故障状态则转入6.2.6。
（6）服务器操作系统崩溃：服务器无法启动，一直显示完全黑屏或者花屏状态。
处理措施：检查该服务器对KVM的连接是否正常，如正常则认为系统损坏，应重新安装操作系统和软件。
（7）单系VPCA/B/C服务器操作系统崩溃
处理措施：首先执行6.2.1项的操作，然后重新对故障服务6.2.1器中安装操作系统和应用软件的操作。
（8）TSRS双系出现操作系统崩溃
处理措施：采用备用设备对一系设备进行替换，同时对替换下的服务器进行软件重新安装。