体验营销应该以满足顾客精神层次的象征性需求为重点，以产品体验化为前提，以强化服务功能为保障。

商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。

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以饭店市场的共性为主要依据来设计饭店营销组合，以满足市场顾客的需求的营销策略是（）。

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以产品多样化来满足顾客个性化需PDCA循环是什么？

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服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。

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支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。

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利用听觉、视觉、触觉、味觉建立顾客感官上的体验，目的是为了创建情感式营销。

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情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。

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根据马斯洛的需要层次理论，当人的生理需要得不到基本满足的时候，管理者要以精神激励为主要手段。

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以创造知觉体验为目的的体验营销称为（）

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