单选题

“您消消气,我非常理解您的心情,您是来解决问题的。这里讲话不太方便,您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。

A心态调整

B客户隔离

C安抚客户情绪

D投诉问题分析

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析