成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）

关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（）

单选题查看答案

关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。

单选题查看答案

所谓市场营销管理，是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与（）之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

单选题查看答案

在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

多选题查看答案

营销导向（marketingorientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理（）三者利益关系所持的态度、思想和观念。

单选题查看答案

市场营销导向是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、（）和社会三者利用关系所持的态度、思想和观念。

单选题查看答案

美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）。

单选题查看答案

电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。

单选题查看答案

关系营销策划的一般过程为：（）、（）和（）。

填空题查看答案