A基本服务规范
B业务受理规范训练
C体验营销量技巧训练
D投诉处理技巧
E服务及销售情景训练
F统计技能训练
班前会记录:由会议主持完成,应详细记录班前会信息如日期、主持人、参会人员、出勤状况、训练主题、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。
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班前会(晨会)有计划地进行阶段性、主题性训练,内容包括:基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、()、业务竞赛、示范及观摩等。
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班前会(晨会)记录应详细记录班前会信息,如日期、()、参会人员、出勤状况、()、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。
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班前设施准备巡检:由营业班长负责,在班前会(晨会)召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容()
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以下何种情况会导致客流量的急剧攀升,以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排,及时调整班表?()
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班前会议结束后,详细记录班前会信息,班前会记录内容至少包括()
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班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
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由营业班长负责班前设施准备巡检,在班前会(晨会)召开()前完成执行。
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营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会(晨会),会议的主要内容()
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