多选题

班前会应安排阶段性、主题性训练,以下哪些不属于训练内容()

A基本服务规范

B业务受理规范训练

C体验营销量技巧训练

D投诉处理技巧

E服务及销售情景训练

F统计技能训练

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 班前会记录:由会议主持完成,应详细记录班前会信息如日期、主持人、参会人员、出勤状况、训练主题、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。

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  • 班前会(晨会)有计划地进行阶段性、主题性训练,内容包括:基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、()、业务竞赛、示范及观摩等。

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  • 班前会(晨会)记录应详细记录班前会信息,如日期、()、参会人员、出勤状况、()、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。

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  • 班前设施准备巡检:由营业班长负责,在班前会(晨会)召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容()

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  • 以下何种情况会导致客流量的急剧攀升,以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排,及时调整班表?()

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  • 班前会议结束后,详细记录班前会信息,班前会记录内容至少包括()

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  • 班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持

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  • 由营业班长负责班前设施准备巡检,在班前会(晨会)召开()前完成执行。

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  • 营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会(晨会),会议的主要内容()

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